隨著H&M上海南京東路旗艦店的開幕,H&M在中國市場的全新篇章也將徐徐展開。
歷經近20年的沉澱,H&M已在中國市場建立了頗具影響力的品牌形象,持續通過產品多元化、品牌知名度和消費者忠誠度打造自身增長的持久動力。 接下來,H&M將以煥新之姿繼續深耕中國市場,不斷提升品牌影響力,進一步鞏固和擴大市場份額。
(‘圖：煥新升級後的H&； M上海南京東路旗艦店’,)
品牌煥新陞級,時尚購物體驗再昇華
5月9日,H&M位於上海南京東路悅薈廣場的旗艦店隆重開幕。 本次煥新開業不僅為消費者帶來更多新潮、高質兼具性價比的時尚產品,也標誌著H&M在華業務煥新陞級、邁入了一個全新的發展篇章。
(‘圖：H&； M上海南京東路旗艦店剪綵儀式現場’,)
(‘圖：上海市黃浦區政府領導蒞臨參加開業慶典’,)
升級後的門店以極具時尚感、開放性的場景設計為消費者帶來全新的購物體驗。 該門店摒弃了過去封閉的牆體,轉而採用更為通透的落地櫥窗,同時打造了極具視覺觀賞性的陳列佈局； 搭配柔和的燈光及超大落地鏡,為時尚潮人提供理想的自拍打卡點。 不僅如此,舒適的休憩區也為到店顧客增添了悠閒愜意的購物體驗。
(‘圖：H&； M上海南京東路旗艦店全新形象’,)
同時,作為新店開業的一大亮點,H&M最新推出的H&M Studio度假膠囊系列和H&M夏日精選系列也將首度亮相； 此外更有多元豐富的最新潮流時尚單品,為消費者提供了豐富多元的產品選擇。 開業當日,眾多消費者聚集門店打卡體驗,親身感受H&M最新店鋪形象的魅力所在。
(‘圖：H&； M Studio度假膠囊系列’,)
H&M自2007年進入中國市場以來,自始至終都將中國視為一個非常重要的市場。 2023年,新上任的H&M集團零售大中華區總裁司懿德先生（Saed El-Achkar）繼續貫徹品牌的全通路戰畧,深度融合線上和線下通路,進一步為消費者提供無縫銜接的全通路購物體驗。
隨著時尚零售業不斷進行數位化轉型,消費者的購物習慣也隨之發生改變。 儘管如此,線下門店依然是消費者觸及品牌、感受品牌文化的重要紐帶。 H&M不僅積極開拓線上市場,也繼續大力投資著線下門店。 2024年以來,H&M已完成對位於三座都市的三家門店的升級改造：從成都合生匯店、到北京悅薈廣場店、再到紹興銀泰城,多店換上全新面貌,旨在為消費者提供更優質的線下購物體驗。
此外,線上上通路拓展方面,H&M在中國的線上零售版圖已覆蓋多個電子商務平臺,包括H&M官方網站、App、微信小程式、天猫以及京東等,旨在建立覆蓋全通路、多場景的銷售網路。 值得注意的是,H&M官網以及獨立App已經培養了一批忠實顧客,這也是其線上銷售的重要來源。 現時,H&M中國全通路會員已超過三千萬。 會員們不僅可以參與積分兌換、享受特別優惠,還可參與品牌組織的不定期的市場宣傳活動,如H&M Studio系列和年度設計師合作系列的優先預覽及線下預購活動便邀請了多位會員參與。 未來,H&M計畫通過入駐更多合適的電商平臺擴大數位影響力,滿足中國消費者日益增長的時尚購物需求。
可以說,全通路轉型有效提升了H&M在中國市場的品牌知名度和形象。 通過對線上線下業務多方位多層次的煥新陞級,H&M為消費者創造了更為順暢、舒適的無縫購物體驗,進一步鞏固了其在消費者心中的地位,同時也增强了會員的粘性。
基於一季度在中國市場的積極表現,H&M在實體店和數位通路都觀察到了良好的銷售增長機會。 展望未來,H&M集團零售大中華區總裁司懿德先生接受採訪時表示“H&M自始至終都視中國為一個非常重要的市場。H&M貫徹其重視中國市場的商業理念,致力於以優惠的價格和永續的管道為中國的消費者提供時尚和品質”。
(‘圖：H&； M集團零售大中華區總裁司懿德先生（Saed El-Achkar）’,)
著力打造更優產品,性價比和時尚感兼備
在後疫情時代,消費環境的溫和復蘇見證了消費者回歸理性、更注重性價比； 與此同時,消費者並沒有放弃對時尚和個性的追求,反而愈發重視通過服飾搭配進行個性化的表達。 與之相契合的正是H&M一直以來所堅持的品牌理念,即以永續的管道和優惠的價格提供時尚和品質。
在H&M看來,時尚應該服務於福斯； 囙此,H&M一方面堅持為顧客提供更多價值,一方面仍選擇保持優惠的價格。 在此基礎上,為了推出更加時尚新潮、同時更能滿足中國消費者喜好的產品,H&M又從哪幾方面進行了創變？
產品設計對於時尚品牌至關重要,對於H&M更是如此。 為了更好地貼近本土化時尚風格,H&M於2022年底全新設立了中國設計中心,旨在為中國消費者提供既符合本土市場時尚風格又擁有高品質的產品,並補充全球產品品類。 此舉不僅提升了產品的時尚度,同時也令產品更符合中國消費者的需求與期待。
H&M中國設計中心的團隊主要由來自設計、打樣和生產領域的中國專家組成。 憑藉中國生產合作夥伴的强大生產力和設計中心的定制設計,H&M有能力為中國消費者提供更能彰顯前沿時尚和中國風潮相結合的本土時尚產品。
舉例來說,H&M與中國藝術家楊婉共同推出的中國新春系列,就是一次本土設計的成功嘗試。 該系列於2023年在進博會上首次亮相,受到了時尚媒體與消費者的廣泛歡迎。 據悉,H&M將持續提升產品的當地語系化設計,並計畫將於2024下半年與上海時裝周合作推出新的本土設計師合作系列。 以此次合作為新機遇,H&M期待與上海時裝周攜手並進,綜合前沿設計及創意、多元化商業通路以及其他多類時尚產業資源,號召更多對於中國當代時尚力量的關注與支持,同時將品牌對永續時尚的理念貫徹其間。
產品品質是H&M始終堅守的覈心。 一直以來,H&M秉持對質量的不懈追求,致力於通過不斷提升和反覆運算陞級面料選擇、工藝設計,為消費者提供高品質且永續的時尚產品。 過往的H&M環保先鋒系列、H&M新生兒系列,以及應用了Coolmax科技面料的童裝系列,在為消費者帶來舒適體驗的同時,也深刻印證了H&M對產品品質高標準的一貫堅持。
捕捉最新消費風向,中國市場佈局持續深化
中國是全球最大的消費市場之一,具有巨大的市場潜力和消費者群體。 隨之而來的是日益增長的消費能力,特別是當前的中產階級和年輕一代的消費力量正在不斷增長。 這為H&M提供了廣闊的市場機會。
對於H&M未來在中國市場的發展計畫,司懿德表示,“H&M自始至終都視中國為一個非常重要的市場。H&M貫徹其重視中國市場的商業理念,致力於以優惠的價格和永續的管道為中國的消費者提供時尚和品質。我們將繼續通過陞級線下門店和探索更多數位通路來擴大H&M在中國的零售版圖,為中國消費者提供無縫銜接的全通路購物體驗。”
具體而言,司懿德表示,在產品方面,H&M將繼續提供行業領先且多元化的產品品類,並線上下及線上的銷售管道中充分推廣H&M的商業理念和產品品類； 在品牌方面,H&M將通過展現H&M的時尚影響力以及時尚認知度來加强自身時尚品牌的標籤； 在消費者體驗方面,我們致力於提供令人興奮的購物體驗、具有競爭力的便利服務以及會員忠誠度,以此進一步調動顧客購買產品的潜力。
多年以來,中國市場為H&M品牌的發展提供了不少機遇,而上海這座城市與H&M的淵源更是不淺。
20世紀80年代,H&M進入上海並成立了採購辦事處； 2007年,H&M在上海開設了中國內地的首家門店,正式進入中國市場； 去年,H&M大中華區市場零售辦公室總部遷至上海。 “我們堅信,上海將成為H&M未來在中國市場發展的創意和商業中心。自H&M進入中國上海以來,上海市黃浦區政府和上海市商委始終為H&M提供了優良的發展環境等支持。H&M由衷感謝他們的支持與幫助。H&M上海南京東路旗艦店的盛大開幕,也標誌著我們致力於為消費者帶來更多新潮、高質兼具性價比的時尚產品,並為包括上海在內的中國市場消費者帶來高品質的購物體驗。”司懿德說。
在正式進入中國市場近20年的時間裏,H&M見證了中國經濟的飛速發展和消費水準的巨大提升,同時也持續專注於設計和推出個性化和當地語系化的時尚產品品類,以滿足中國消費者日益陞級的多元化時尚消費需求。 在此基礎上,H&M有望繼續為中國消費者提供優質產品和服務,並在引領時尚產業創新變革方面持續提升品牌影響力、發揮更大作用。